Widerrufsrecht

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung 14 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihre Ware im gleichen Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, nicht bedruckt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg. Wir können leider keine Rücksendungen unserer Patches veranlassen.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter support@freisein.store kontaktieren oder in Ihrer Bestellübersicht selber anfordern. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen:

FREISEIN c/o Majamo GmbH, In der Welle 16, 49565 Bramsche, Germany

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Artikel, die ohne vorherige Rücksendungsanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie sich jederzeit an uns wenden unter support@freisein.store.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Ein Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 BGB nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren,

– die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
– die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
– die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Hierunter fallen insbesondere auch unsere Patches.
Diese gelten als individualisierbare Produkte zur Weiterverarbeitung und sind daher vom Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen, auch dann, wenn sie ungetragen, unbenutzt oder originalverpackt sind.

Darüber hinaus sind Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen ausgeschlossen.

Der Widerruf von Sale-Artikeln sowie von Geschenkkarten ist ebenfalls ausgeschlossen.

Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel bitten wir um Kontaktaufnahme vor Vertragsschluss.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist, den Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben erwähnt, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@freisein.store.